Questions fréquentes

J’ai réservé des cours particuliers, ou est le lieu de rendez-vous ?
Devant le jardin d’enfant au départ des cours de ski. Une oriflamme avec écrit « leçons particulières » y est installée.

Il n'y a pas de cours disponible pour la date de début de mon séjour, comment faire ?
Il existe peut-être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine (ex : début de cours lundi et non dimanche). Essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.

Le créneau souhaité n’est plus disponible.
Dans ce cas il faudra choisir une autre plage horaire pour les cours collectifs. Les cours particuliers étant dans l’heure de midi entre les plages horaires des cours collectifs.

Mon enfant aura-t-il une médaille ?
La médaille est incluse dans tous les cours collectifs semaine et les cours particuliers sur 5 ou 6 jours. Si votre enfant ne valide pas le niveau dans lequel il est inscrit, il recevra une médaille d’encouragement.

Est-ce que si je progresse je pourrai changer de groupe ?
Vous devez vous inscrire dans le niveau le plus proche du votre. Parfois il y a besoin de changer de groupe durant la semaine, dans ce cas les moniteurs feront le nécessaire pour ne pas vous laisser dans un groupe qui ne vous correspond pas.

Quand et comment dois-je réserver ?
Les ventes en ligne ouvrent chaque année début juillet pour la saison à venir. Les réservations se font uniquement en ligne ou au comptoir de l’ESF. Nous ne faisons pas de réservation par téléphone.

Dois-je prendre un forfait pour les cours de ski ?
Oui. Différent forfait de remontée mécaniques existe en fonction de l’âge et de la durée. Voici le site sur lequel se renseigner ICI

Le forfait remontée mécanique est-il inclus dans les cours ? est-il nécessaire ?
Non, le forfait n’est pas inclus dans l’achat 1 ou plusieurs cours. Il faudra prévoir en amont des cours le forfait nécessaire. Jusqu’à la veille des 5 ans le forfait est gratuit pour les petits. Il faudra quand même être muni de la carte pour prendre les remontés.

La location du matériel est-il inclus ?
Oui, l’ESF ne fournit pas la location de matériel ni le forfait remontée mécanique. Il faudra donc prévoir avant le début des cours.

Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ?
L’esf n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident sur les pistes pendant et en dehors des cours.
Vous trouverez plus d'informations sur notre site ici ou sur le site www.carreneige.com

Que se passe-t-il en cas d'annulation de mon séjour ?
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.
Ou si vous avez souscrit l’assurance annulation au moment de la réservation, merci de s’orienter vers elle.

A partir de quel niveau dois-je prendre des bâtons ?
Pour les enfants, à partir de la 1ère étoile. Les adultes ont le choix de louer des bâtons à partir du niveau débutant.

Je prends 5 jours de cours collectifs, le tarif est-il moins cher que de prendre 6 jours ?
Non, pour les cours collectifs de 4 ans à la team étoile et du niveau débutant à la classe 4, ainsi que pour le snowboard le prix est le même que vous réservez 5 ou 6 jours.

Oui, pour les cours spécifiques : team rider, stage compétition, SMS.

J’ai plusieurs enfants, peuvent-ils partager le même moniteur ?
Oui, à partir de 4 ans le moniteur peut pendre 3 enfants en cours particuliers à conditions que les enfants aient le même niveau.
En revanche il n’est pas possible d’alterner les enfants pour un forfait ex : 5 X 1h pour 1 personne.

Quand vais-je recevoir mes cartes de cours ?
Si j’ai fait une réservation en ligne je reçoie le e-ticket à la suite du paiement. Au guichet également à la suite du paiement si l’adresse nous a été communiqué.

Faut-il donner un gouter aux enfants ?
Non, au club pioupiou des compotes sont à disposition pour les enfants. Les enfants feront une pause pendant le cours si besoin pour gouter.